社区公约

一、我们倡导的社区

小青柠是一个「把想要的事，交给会做的人」的温暖社区。我们借鉴闲鱼的「真实可信」、小红书的「真诚分享」、得物的「正品与专业」，希望这里：

• 真实：用真实身份、真实需求、真实交付建立信任；
• 友善：就事论事、互相尊重，不人身攻击；
• 专业：圆梦方以能力说话，需求方以清晰描述配合；
• 互助：遇到纠纷先协商，再用用户法庭公平解决。

二、发布规范

三、禁止内容（红线）

以下内容一经发现将下架并依规处置，涉嫌违法的将依法报送：

3.1 违法与违规

• 违反国家法律法规、危害国家安全、破坏国家统一与社会稳定的内容；
• 色情低俗、暴力血腥、赌博、毒品、枪支弹药等违禁品及相关信息；
• 侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权的内容。

3.2 欺诈与侵权

• 虚假交易、刷单、自买自卖、诱导付款不发货；
• 冒充他人、机构或平台官方；
• 发布钓鱼链接、木马、骗取账号密码与验证码。

3.3 违背公序良俗

• 歧视、仇恨、人身攻击、人肉搜索；
• 宣扬自杀自残、危险行为模仿；
• 其他令多数用户不适或违反平台价值观的内容。

上述导流与违禁话术已纳入平台违禁词库自动拦截：发布需求、留言时命中即被阻断并逐条留痕；词库按违法、导流、违禁品、作弊造假等分类持续维护，举报确认的新话术会及时入库。

四、交易诚信

• 担保优先：所有交易应通过平台担保完成，资金由泰隆银行监管（见 支付说明）。
• 禁止跳单：不得诱导对方脱离平台私下成交以规避服务费与资金监管，违者冻结相关资金并扣分。
• 禁止刷单：不得通过虚假订单、虚假评价操纵信用与排名。
• 如实履约：圆梦方按约交付，需求方按约验收与付款，不得恶意拒收或恶意索赔。

五、举报与处置阶梯

任何用户可在内容 / 订单页点击「举报」，选择理由并提交证据。平台审核后按阶梯处置：

处置同时可能联动 《用户协议》 的信用扣分与资金规则。

六、申诉与恢复

• 被处置用户可在「我的 → 帮助与反馈」提交申诉与证据。
• 平台在 3–7 个工作日内复核；误判将解除处置并恢复权益。
• 对处置仍有异议的，可进一步通过用户法庭或客服渠道解决。

社区因每个人的守约而更好。举报不是针对谁，而是保护守信的人。